จากการเติบโตของตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซที่เริ่มมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด เหล่าธุรกิจยักษ์ใหญ่ต่างเล็งเห็นโอกาสในการสร้างรายได้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ล่าสุด บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด ในเครือสหพัฒน์ ร่วมกับ มาเนโกะ แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซครบวงจรในเครือบริษัท จันวาณิชย์ จำกัด จัดมหกรรมช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านระบบไลฟ์สดและโพสต์ขายผ่านช่องทางออนไลน์ของช้อป โกลบอล และแบรนด์ในเครือของสหพัฒน์ฯ ควบคู่กับ Onsite ในงาน สหกรุ๊ปแฟร์ ครั้งที่ 26 วันที่ 30 มิ.ย.-3 ก.ค.65
สรโชติ อำพันวงษ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด เผยว่า “จากเดิมช้อป โกลบอล เริ่มต้นมาจาก TV Shopping และได้พัฒนาในการทำ Omni Channel ให้เกิดการขายทุกช่องทาง แต่ในช่วงสถานการณ์โควิด ทำให้ธุรกิจต้องมีการปรับตัวใหม่ทั้งหมด มาทำการตลาดออนไลน์มากขึ้น ซึ่งในปีนี้เราหันมาให้ความสำคัญเรื่องการทำโซเชียลคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ โดยได้พาร์ทเนอร์ที่เชี่ยวชาญจากมาเนโกะ ที่มีระบบหลังบ้านที่แข็งแรง มา Plug in กันในงานสหกรุ๊ปแฟร์ในครั้งนี้เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ Gen Y-Gen Z ให้ขยายฐานได้มากขึ้น ภายในงานจะมี Live ตลอดงาน โดยนำแบรนด์ในงานสหกรุ๊ปแฟร์มาลงทะเบียน Live ร่วมกัน ข้อดีของระบบมาเนโกะคือมีระบบหลังบ้านที่แข็งแรง เชื่อมต่อช่องทางโซเชียลได้พร้อมกันถึง 8 ช่องทาง และสามารถจัดการสต๊อกได้แบบเบ็ดเสร็จในระบบเดียว เป็นสิ่งที่เราสนใจมาก ตอบโจทย์แบรนด์มีช่องทางการ Live ที่หลากหลาย การที่ได้ระบบนี้เข้ามาซัพพอร์ต ทำให้ทำงานง่ายขึ้นทุกฝ่าย เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำงานร่วมกันต่อไป”
ขณะที่ อาสา ผิวขำ Deputy Managing Director บริษัท จันวาณิชย์ จำกัด ผู้ผลิตและพัฒนาแพลตฟอร์มมาเนโกะ เผยถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า สิ่งที่มาเนโกะเข้ามาตอบโจทย์ คือขยายฐานลูกค้าไปบนโซเชียลเพื่อหาลูกค้าใหม่ๆ ผ่าน Seller ผ่าน KOL Influencer หรือผ่าน Channel ที่บริษัทไปทำงานด้วยและสามารถ Cross Brand สินค้าในเครือสหพัฒน์ได้ทั้งหมด โดยมี 3 ประเด็นที่บริษัทโฟกัส ได้แก่
-การเข้าถึง Reach ผู้บริโภคให้มากที่สุด ในช่องทางของ Influencer ของแบรนด์ หรือการ Cross Brand ทำคอนเทนต์นำเสนอสินค้าให้น่าสนใจและไปสู่กลุ่มคนมากที่สุด โดยสามารถทำเพียงโปรดักชั่นเดียวแล้วส่งไป 8 ช่องทางโซเชียลที่มีได้ ซึ่งมาเนโกะเข้ามาตอบโจทย์ตรงนี้ได้เป็นอย่างดี
–OMNI Channel Order Management คือไม่ว่าจะขายจากกี่ช่องทาง Dashboard Management หลังบ้านจะจัดการให้ทั้งหมด ทั้งการจ่ายเงิน แพ็กของ มีปัญหา Return หลังบ้านจะจัดการได้ และเมื่อขายได้เยอะ ก็จะได้ Data เยอะ
-การทำ Data-Driven แปลงข้อมูลที่ได้จากการซื้อขายกลายเป็นข้อมูลที่สำคัญ แพลตฟอร์มสามารถช่วยได้แบบ end-to-end ซึ่งไม่ได้เก็บแค่ออเดอร์ แต่เป็นการเก็บทุกอย่างที่เกิดขึ้น ทั้งคนที่ซื้อและไม่ซื้อ เพื่อวิเคราะห์ แล้วนำ Data มาประยุกต์ในการพัฒนาโปรดักค์ ต่อยอดการขายและการทำการตลาดได้ดียิ่งขึ้น โดยรายงานเป็น Dash Board ที่มีข้อมูลของลูกค้าผ่านการทำ Data Modeling ให้วิเคราะห์ได้ง่ายยิ่งขึ้น
“โดยจุดแข็งของแพลตฟอร์ม นอกจากการสร้างการขายผ่านได้หลายช่องทางมากกว่าจากโปรดักชั่นเดียวแล้ว Roadmap ของเราจะไปสู่การเป็น Maneko Seller Market เปิดให้คนที่มีความสามารถในการขายสินค้ามาเป็นผู้ช่วยขาย ทำให้แบรนด์ต่างๆ ที่สนใจในการหาผู้ช่วยขายก็ง่ายขึ้น จากข้อมูลที่เราเก็บเป็น Seller Data Management ซึ่งการเก็บข้อมูลทั้งหมดของมาเนโกะจะเก็บเป็น Customer Data Platform โดยมีการขอความยินยอมจากลูกค้าอย่างถูกต้อง สามารถนำข้อมูลไปพัฒนากลยุทธ์การตลาดได้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด ตอบโจทย์การตลาดยุคใหม่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ”
จากการปรับตัวขององค์กรยักษ์ใหญ่ ผนึกกำลังกับแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ ยิ่งเห็นแนวโน้มของเทรนด์ตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซที่เร่งสร้างกลยุทธ์การเพิ่มรายได้ด้วยการเจาะกลุ่มใหม่ จากแนวโน้มการเติบโตของพลังไลฟ์สด พลังโพสต์ขาย พลังของช่องทางโซเชียลเป็นแนวทางให้กับอีกหลายธุรกิจในการใช้ Marketing Technology ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในสถานการณ์ที่การแข่งขันสูงแบบนี้ให้เติบโตได้ดีอย่างแน่นอน สนใจข้อมูลระบบโซเชียลคอมเมิร์ซของแพลตฟอร์ม Maneko ติดตามข้อมูลได้ที่ Facebook Fanpage : Maneko Market และ www.manekosocial.com
