หนึ่งในทางออกสำคัญของการทำธุรกิจการค้ายุคโควิด-19 คือการเข้าสู่การแพลตฟอร์มออนไลน์ หลายๆ ธุรกิจไม่ว่าองค์กรขนาดใหญ่ หรือร้านค้าเล็กๆ ต่างประสบความสำเร็จที่ไม่เพียงช่วยให้มีรายได้เข้ามาบ้างในยุคที่ผู้คนไม่อยากออกจากบ้าน แต่ยังช่วยขยายตลาดให้กว้างออกไป บางครั้งสามารถขยายตลาดไปถึงต่างประเทศ
แต่ถึงกระนั้น ก็ยังมีเจ้าของธุรกิจหลายๆ รายที่ยังไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ เพราะไม่มีความรู้ ความเข้าใจในการทำธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจกลุ่ม SME ที่กระจายอยู่ทั่วประเทศ ผู้ประกอบการที่หลายๆ ทำกันในครอบครัว โดยข้อมูลจากสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ สสว. พบว่า จำนวนผู้ประกอบการ SME ที่มีอยู่ราว 3 ล้านรายทั่วประเทศ มีอยู่ 1.3 ล้านราย ที่ต้องยืนรับผลกระทบจากวิกฤตโควิดหนักบ้าง เบาบ้าง แต่ส่วนใหญ่ก็ถือว่าหนักหนาที่สุดเท่าที่เคยเจอมา
สถานการณ์เช่นนี้ ยักษ์ใหญ่แพลตฟอร์มออนไลน์ Google ประเทศไทย ได้ประกาศความร่วมมือกับกระทรวงพาณิชย์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า และพันธมิตรจากองค์กรธุรกิจชั้นนำจากอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศไทย เปิดโครงการ “Saphan Digital” นำผู้ประกอบการSME เข้าฝึกอบรมทักษะดิจิทัล เพื่อที่จะนำไปใช้กับธุรกิจของตนก้าวผ่านวิกฤตครั้งนี้
อภิชญา เตชะมหพันธ์ หัวหน้าฝ่าย Google Customer Solutions ประจำประเทศไทยกล่าวว่า ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Google ได้มุ่งมั่นในการขับเคลื่อนเพื่อช่วยเหลือธุรกิจเอสเอ็มอี โดยเฉพาะการสนับสนุนให้ธุรกิจได้มีการฟื้นตัวในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ซึ่งถือเป็นหนึ่งในพันธกิจหลักของเราภายใต้แนวคิด Leave No Thai Behind โดยเป็นที่น่ายินดีที่วันนี้โครงการ Saphan Digital ได้บรรลุเป้าหมายในการช่วยฝึกฝนผู้ประกอบการเอสเอ็มอีสำเร็จแล้วกว่า 100,000 ราย จากยอดผู้เข้าฝึกอบรมทั้งหมดกว่า 120,000 ราย
“ผลการวิจัยความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมโครงการจากรายงานของ Kantar Google Impact Research เราพบว่า 99% ของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีเห็นด้วยว่าพวกเขาได้เรียนรู้ทักษะดิจิทัลใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ และ 75% กล่าวว่าโครงการนี้ได้ช่วยให้ธุรกิจยังคงดำเนินต่อไปได้ในช่วงโควิด-19 โดยทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของตัวโครงการในการให้การสนับสนุนผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้”
“Saphan Digital” เป็นโครงการที่ได้ริเริ่มขึ้นในปี 2563 โดย Grow with Google ได้ทำงานร่วมกับกระทรวงพาณิชย์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า และองค์กรชั้นนำในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้ด้านดิจิทัลแก่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร (NGO) และบุคคลทั่วไปที่สนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและการสร้างอาชีพ ถึงแม้ว่าโครงการนี้จะมีผู้เข้าร่วมที่ส่วนใหญ่จะมาจากกรุงเทพฯเป็นหลัก แต่โครงการนี้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทยได้เป็นอย่างดี ปัจจุบัน ได้มีพันธมิตรองค์การชั้นนำเข้าร่วมโครงการ ได้แก่ เทพช็อป เบนโตะเว็บ สเกาท์เอาท์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ทรู ดิจิทัล พาร์ค สํานักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) เบเคอร์ แอนด์ แม็คเค็นซี่ และดิ เอสเคิร์ฟ
ด้าน ศารณีย์ บุญฤทธิ์ธงไชย หัวหน้าฝ่ายการตลาด Google ประเทศไทย กล่าวว่า โครงการ “Saphan Digital” ได้บรรลุตามเป้าหมายในการฝึกอบรมให้แก่ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) จำนวนมากกว่า 100,000 ราย ซึ่งได้เป็นไปตามเป้าหมายที่ Google ได้ประกาศถึงความมุ่งมั่นในการสนับสนุนการเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัล การเรียนรู้และใช้ประโยชน์จากทักษะดิจิทัลจากผู้เชี่ยวชาญ รวมทั้ง เพื่อช่วยผลักดันการฟื้นฟูเศรษฐกิจของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทย และเพิ่มขีดความสามารถในการก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน
“โครงการฝึกอบรม “Saphan Digital” เป็นโครงการที่เปิดอบรมให้ฟรีกับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี โดยจากการสำรวจผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่เข้าฝึกอบรมพบว่า 34%.เชื่อว่าธุรกิจของตนจะไม่สามารถไปต่อได้ หากไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มาช่วย และ 87% ของผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ มาเพราะต้องการช่วยธุรกิจให้ไปต่อได้ในยุคโควิด ซึ่งหลังจากสำเร็จการฝึกอบรม มีผู้ประกอบการ 83% ได้สร้างหรืออัปเดทหน้าร้านออนไลน์ของตน ขณะที่ 65% ที่นำทักษะออนไลน์ไปใช้ ได้รับการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น
ศารณีย์ กล่าวว่า เป้าหมายต่อไปของโครงการ Saphan Digital จะมีการพัฒนาหลักสูตรโดยการร่วมมือกับพันธมิตรภาคส่วนต่างๆ ปรับปรุงหลักสูตรให้กระชับ สั่น แต่เป็นความรู้ที่นำไปใช้ได้จริง รวมถึงมีเป้าหมายในการขยายการรับรู้ถึงโครงการ Saphan Digital ไปถึงผู้ประกอบการให้กว้างขึ้น รวมถึงจะมีการติดตามผลการประยุกต์ทักษะดิจิทัลไปใช้กับธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ที่จบการอบรมไป เพื่อให้มั่นใจว่า ผู้ประกอบการ SME ของไทยจะสามารถทักษะความรู้ที่ได้รับนี้พาธุรกิจของตนผ่านพ้นวิกฤตโควิดไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนได้
