การแข่งขันในธุรกิจรับจ้างขนส่งบนแพลตฟอร์มออนไลน์รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ เมื่อยักษ์ใหญ่สตาร์ทอัพระดับยูนิคอร์น โกเจ็ก จากอินโดนีเซียที่ลองชิมลางในเมืองไทยมาร่วมปี เห็นโอกาสในการเติบโตที่สวยหรู ตัดสินใจโดดลงสนามอย่างเต็มตัวในปีนี้
ความจริงแล้ว ตลาดรับจ้างขนส่งบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เริ่มมาจากการขนส่งคนที่มีการใช้แอปพลิเคชั่น มาช่วยยกระดับบริการแท็กซี่ในกรุงเทพฯ ให้มีความปลอดภัยขึ้น แต่ความนิยมกลับไปอยู่ที่การใช้บริการด้านการบริการของรถจักรยานยนต์ โดยเฉพาะการขนส่งอาหาร ที่ทำให้คนกรุงเทพฯ สามารถทานอาหารจากร้านอร่อยทั่วทุกมุมของเมืองได้ และเมื่อเกิดเหตุการณ์โควิด-19 ที่ทำให้ผู้คนออกไปทานอาหารนอกบ้านไม่ได้ ร้านอาหารเองก็ไม่สามารถเปิดร้านได้ บริการส่งอาหาร หรือ Food Delivery จึงกลายเป็นทางออกที่ดีที่สุด จนทำให้บริการนี้เติบโตพุ่งสวนกระแสโควิด
เมื่อคู่แข่งเข้ามาในตลาดมากขึ้น ผู้นำที่เข้ามาสู่ตลาดเป็นลำดับแรกๆ เมื่อ 7 ปีที่แล้ว อย่าง แกร๊บ จึงต้องขยับตัวก้าวเหนือคู่แข่งไปอีกขั้น 
จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม ผู้อํานวยการฝ่ายการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบัน แกร๊บในประเทศไทยมีสมาชิกคนขับมากกว่า 1 แสนราย และมีสมาชิกร้านอาหารมากกว่า 8 หมื่นร้าน โดยพันธกิจของแกร็บ ที่ได้ยึดมั่นการดำเนินธุรกิจตามพันธกิจหลักที่เรียกว่า “Grab For Good” หรือ แกร็บ…เพื่อชีวิตที่ดีกว่า ซึ่งหากบริษัทต้องการเติบโต ก็หมายถึง คนขับแกร๊บ และร้านค้า ร้านอาหารต่างก็ต้องมีการเติบโต เป็นที่มาของการให้ความสำคัญกับการส่งเสริมและยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคมไทย โดยการเพิ่มพูนทักษะความรู้ให้กับสมาชิกทุกด้านของแกร๊บ ในโครงการ GrabAcademy powered by depa
โดยแกร็บ ประเทศไทย ร่วมมือกับ สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ ดีป้า และพันธมิตรด้านการเรียนรู้ Klasssi powered by KBank เปิดตัวโครงการ “GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร” เปิดหลักสูตรออนไลน์รวมกว่า 80 คอร์ส ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการประกอบอาชีพ ตั้งแต่ทักษะภาษา การถ่ายภาพ การทำการตลาดออนไลน์ และพื้นฐานการบริหารธุรกิจ เพื่อพัฒนาความรู้และศักยภาพการแข่งขันให้กับพันธมิตรร้านอาหาร-คนขับ ร้านค้าออนไลน์และประชาชนทั่วไป เสริมแกร่งให้กับกลุ่มไมโครเอสเอ็มอีไทย(MSMEs) สู่การทำธุรกิจยุคดิจิทัล
จันต์สุดา กล่าวว่า การสร้างอาชีพกับมือโปร ได้ถือเป็นหนึ่งในโครงการที่ถูกคิดขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์พันธกิจของแกร็บ โดยมุ่งมั่นในการส่งเสริมและเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการขนาดเล็ก พาร์ทเนอร์ร้านอาหารและคนขับแกร็บซึ่งถือเป็นกลุ่มคนทำงานอิสระ (Freelance) ให้สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีเพื่อสร้างโอกาสในการหารายได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย อีกทั้งยังสนับสนุนผู้ประกอบการขนาดเล็กโดยการให้ความรู้ด้านการทำการตลาดออนไลน์ในการทำธุรกิจให้สามารถเพิ่มยอดขายอย่างยั่งยืน และสามารถที่จะพัฒนาทักษะและเสริมศักยภาพในการแข่งขันเพื่อก้าวทันเศรษฐกิจในยุคดิจิทัล
โดยโครการนี้ได้ร่วมมือกับหน่วยงานสำคัญที่ส่งเสริมและสนับสนุนด้านการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล อย่าง สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ ดีป้า และพันธมิตรด้านการเรียนรู้ดิจิทัลอย่าง Klasssi powered by KBank ในการจัดทำคอร์สออนไลน์ที่เป็นประโยชน์ในการประกอบธุรกิจและสร้างรายได้ในเฟสแรกกว่า 80 คอร์ส ความยาว 10-20 นาทีต่อคอร์ส เพื่อช่วยอัพสกิลด้านดิจิทัลให้กับพาร์ทเนอร์ร้านอาหาร-คนขับ และร้านค้าออนไลน์ โดยตั้งเป้าภายในปี 2563 จะมีพาร์ทเนอร์คนขับ-ร้านอาหาร และร้านค้าออนไลน์เข้าร่วมกว่า 15,000 ราย และในเฟส 2 ก็จะมีหลักสูตรที่ลงลึกให้กับเจ้าของร้านค้าเพิ่มเข้ามาอีก
โครงการ “GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร” ประกอบไปด้วยคอร์สออนไลน์เพื่อพัฒนาทักษะส่วนบุคคลและเสริมศักยภาพทางธุรกิจในด้านต่าง ๆ กว่า 80 คอร์ส อาทิ คอร์สพัฒนาทักษะภาษา อย่าง เรียนภาษาที่ 3 จากโลกออนไลน์ ปรับใช้เพิ่มฐานลูกค้าในยุคดิจิทัล การทำการตลาดออนไลน์ อย่าง เคล็ดลับอัพยอดขายด้วยภาพถ่ายที่ใช่ และเทคนิคการตลาดด้วยคอนเทนต์ รวมถึงทักษะพื้นฐานด้านการบริหารธุรกิจ อย่างการจัดทำบัญชี ความรู้ด้านภาษี และการพัฒนาด้านหัวใจการบริการ (Service Mind) เป็นต้น 
ด้าน ผศ. ดร. ณัฐพล นิมมานพัชรินทร์ ผู้อำนวยการใหญ่ สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล หรือ ดีป้า หนึ่งในพันธมิตรผู้ให้การสนับสนุนด้านการผลิตสื่อการเรียนรู้ดิจิทัลของโครงการ ‘GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร’ กล่าวว่า ปัจจุบัน การค้าออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซกลายเป็นทางเลือกที่ผู้ประกอบการไทยนำมาใช้ในการดำเนินธุรกิจ และสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในยุคชีวิตวิถีใหม่ (นิวนอร์มอล) โดยปัจจัยสำคัญที่เป็นแรงสนับสนุนมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ที่เร่งให้เกิดการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลเร็วขึ้น
“ดีป้า ตระหนักดีว่า กลุ่มผู้ประกอบการขนาดเล็ก หรือ MSME คือหนึ่งในฟันเฟืองสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ ส่งผลให้ ดีป้า เร่งพัฒนาศักยภาพให้กับ MSME ผ่านการทำงานร่วมกับภาคเอกชนอย่าง แกร็บ และภาคประชาชน ในการเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจ อีกทั้งเสริมศักยภาพการเรียนรู้และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลในการประกอบอาชีพ”
โดยโครงการ GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร ยังเปิดโอกาสให้ประชาชนทั่วไปที่สนใจได้เข้ามาเรียนรู้ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ผ่าน Facebook LIVE ของแกร็บ เพื่อส่งเสริมให้ประชาชนไทยเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นพลเมืองดิจิทัล (Digital Citizen) เป็นส่วนช่วยให้ประเทศไทยสามารถก้าวเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน สอดรับกับภารกิจสำคัญของ ดีป้า ในการส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในทุกมิติ
ขณะที่อีกหนึ่งพันธมิตรสำคัญ ในการสนับสนุนหลักสูตร คือ Klasssi powered by KBank ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้พัฒนาโดยธนาคารกสิกรไทย เพื่อต่อยอดบริการด้าน Education Technology ในการสนับสนุนการให้ความรู้แก่สังคมในภาพธุรกิจองค์รวม ในหลายๆด้าน เช่น ด้านการเตรียมความพร้อมธุรกิจเพื่อรับมือวิกฤตและโอกาสใหม่ๆ ด้านการตลาดที่เน้นให้รู้จักการตลาดที่มีหัวใจรู้ใจลูกค้าผ่านดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ด้านการพัฒนาตนเองผ่านเคล็ดลับบริหารจัดการตนเองเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน เป็นต้น 
หทัยพร เจียมประเสริฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า “Klasssi (คลาส-ซี่) แพลตฟอร์มการเรียนรู้ของธนาคารกสิกรไทย มีเป้าหมายเพื่อขยายโอกาสการเข้าถึงความรู้ และมุ่งหวังยกระดับคุณภาพทักษะความสามารถให้แก่สังคม สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของธนาคารที่ต้องการเพิ่มอำนาจให้ทุกชีวิตและธุรกิจของลูกค้า ซึ่งรวมไปถึงในมุมของการสร้างความรู้ ทักษะ ที่สำคัญ เพื่อเป็นอีกฟันเฟืองในการส่งเสริมและสนับสนุนด้านการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล
โดย Klasssi ในฐานะแพลตฟอร์มคอร์สเรียนออนไลน์ ที่ออกแบบให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่เป็น Digital Native มีจุดประสงค์ในการสร้างการเข้าถึงความรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของ Klasssi เน้นทักษะจำเป็นในปัจจุบันและอนาคต เช่น Business Technology และ Human Skill สำหรับตลาดเศรษฐกิจ ซึ่งถือเป็นหนึ่งในความเชี่ยวชาญของธนาคารกสิกรไทย
“จะเห็นได้ว่า ในยุค New-Normal พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย ทำให้ผู้ประกอบการและแรงงานต้องปรับตัวให้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อเข้าถึงทุกช่วงเวลาของผู้บริโภค ซึ่ง Klasssi มุ่งมั่นที่จะเป็นแหล่งการเรียนรู้ที่ถูกพัฒนาจากความต้องการที่เกิดขึ้นจริงในตลาดเศรษฐกิจ การสร้างความรู้และทักษะใหม่ เพื่อส่งเสริมทักษะวิชาชีพ เพิ่มศักยภาพการทำธุรกิจและสร้างระบบการแบ่งปันความรู้อย่างทั่วถึงจึงได้เกิดเป็นความร่วมมือในโครงการ GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร ขึ้นมาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงองค์ความรู้ในวงกว้าง”
โดยพาร์ทเนอร์ร้านอาหาร-คนขับ และร้านค้าออนไลน์ที่สนใจ สามารถร่วมเรียนคอร์สออนไลน์ภายใต้โครงการ “GrabAcademy powered by depa สร้างอาชีพกับมือโปร” ได้ผ่านช่องทาง https://www.grabmerchantth.com/tipsandtrick และ https://grabdriverth.com/grabschool-home
