โรบินสัน เผยช้อปออนไลน์ช่วง Covid-19 พุ่ง 110% เดินหน้า 4 บริการสุดสะดวกให้นักช้อป ‘อยู่ที่ไหน ก็ช้อปได้’

52

นายอนุชิต สรรพอาษา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาด บริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) บริษัทในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า สิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดในช่วงวิกฤต Covid-19 คือ ‘พฤติกรรมการช้อป’ ของลูกค้า จากมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ส่งผลให้รูปแบบการช้อปสินค้าในชีวิตประจำวันของคนส่วนใหญ่หันมาใช้บริการ ‘ช้อปออนไลน์’ มากขึ้น และห้างฯ คือหนึ่งในตัวเลือกที่นักช้อปออนไลน์มั่นใจในการใช้บริการ เพราะการันตีได้ว่าสินค้าที่ได้เป็นสินค้าของแท้และคุณภาพดี

ในช่วงที่ผ่านมา ธุรกิจออนไลน์ของโรบินสันได้รับการตอบรับที่ดีอย่างต่อเนื่อง ยิ่งในช่วงสถานการณ์ Covid-19 พบว่า จำนวนผู้เข้ามาใช้บริการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยกว่า 30% หนึ่งในนั้นคือ ช่องทาง Chat & Shop มีผู้เข้ามาใช้บริการเพิ่มสูงถึง 110% และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ในทุกช่องทาง

AIA สู้ทุกระยะโรคร้าย

สำหรับกลุ่มสินค้าที่เป็นที่นิยม 3 อันดับแรก ได้แก่

1.กลุ่มสินค้าเครื่องใช้ ของตกแต่ง และทำความสะอาดบ้าน (Home & Living) เพราะการจัดตกแต่ง และทำความสะอาดบ้านเป็นหนึ่งกิจกรรมที่คนนิยมทำเมื่ออยู่บ้านมากที่สุด

2.กลุ่มสินค้าแม่และเด็ก และของเล่น (Mom & Kids & Toy) เพราะการอยู่บ้านทำให้คุณแม่ยุคใหม่มีเวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น จึงต้องการคัดสรรสิ่งดีๆ ให้กับลูกๆ

3.กลุ่มสินค้าสุขภาพและความงาม (Health & Beauty) เพราะการอยู่บ้านทำให้คนมีเวลาให้กับตัวเองมากขึ้น จึงหันมาใส่ใจในเรื่องของสุขภาพและความงาม เพื่อทำให้ตัวเองแข็งแรงและดูดี

ด้วยเหตุนี้ โรบินสันจึงได้จัดเตรียมสินค้าอุปโภคที่เพียงพอในทุกหมวดสินค้า เพื่อให้ ‘อยู่ที่ไหน ก็ช้อปได้’ กับ 3 บริการสั่งสินค้า โดยส่งฟรี! ไม่มีขั้นต่ำ และ 1 บริการรับสินค้าสุดสะดวก ซึ่งสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือโอนเงิน ไม่ว่าจะเป็น

  • Robinson Online ช้อปสินค้าทุกหมวดหมู่ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน https://www.robinson.co.th
  • Robinson Chat & Shop ผู้ช่วยช้อปส่วนตัวเพียงทักแชตมาที่ LINE @ROBINSON (https://line.me/R/ti/p/@robinson) ส่งรูปสินค้าที่ต้องการ แจ้งสี ขนาด และรุ่น จากนั้นรอรับสินค้าที่บ้านได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 10.30-20.00 น.
  • Robinson Call & Shop ช้อปผ่านโทรศัพท์หมายเลข 02-1603933 ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 10.30-20.00 น.
  • Robinson Drive Thru บริการรับสินค้าสำหรับผู้ที่สั่งสินค้า หรือต้องการมารับสินค้าด้วยตัวเอง ที่ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน และศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ทุกสาขาทั่วประเทศ

“โรบินสัน มั่นใจว่า 4 บริการ ‘อยู่ที่ไหน ก็ช้อปได้’ จะเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้การช้อปปิ้งของลูกค้าเมื่อต้องอยู่บ้านเป็นไปด้วยความสะดวก รวดเร็ว เสมือนยกห้างโรบินสันมาอยู่ที่บ้านคุณ โดยเราคำนึงถึงความปลอดภัยในการส่งและรับสินค้าที่ได้มาตรฐานป็นสำคัญด้วย ซึ่งเราเชื่อว่าจะช่วยลดอัตราเสี่ยงของการแพร่ระบาดและติดเชื้อของไวรัส Covid-19 ให้แก่นักช้อปได้เป็นอย่างดี อีกทั้งเราคาดการณ์ว่าพฤติกรรมของนักช้อปหลังจากนี้น่าจะเปลี่ยนไปในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น เราจึงมีแผนที่จะพัฒนาช่องทางการช้อปให้มีประสิทธิภาพ รวมทั้งพัฒนาช่องทางการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอกย้ำการเป็น Omni-Channel Department Store ที่สมบูรณ์แบบของโรบินสัน” นายอนุชิต กล่าว

 

362Degree.com