ลาซาด้า รีแบรนด์ จากออนไลน์ช้อปปิ้ง สู่จุดหมายของไลฟ์สไตล์

328

ตลาดอีคอมเมิร์ซ การขายสินค้าออนไลน์ในวันนี้ แม้จะยังไม่ได้เป็นช่องทางสร้างรายได้ใหญ่ของแบรนด์สินค้าส่วนใหญ่ แต่การแข่งขันก็ดุเดือดไม่แพ้การแข่งขันของช่องทางค้าปลีก

เพราะไลฟ์สไตล์ของผู้คนในปัจจุบัน ทำให้เจ้าของแบรนด์ไม่อาจประมาท หรือละเลยการทำตลาดออนไลน์ โดยเป็นที่ทราบกันดีว่า ประเทศไทย คือ ประเทศแนวหน้าของการประยุกต์ใช้สื่อดิจิทัลมาทำการค้าขาย ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชั่น ทั้ง LINE  Facebook จนถึง Instagram ต่างกลายเป็นตลาดค้าขายสินค้าแบบที่เจ้าของผู้คิดค้นแอปยังคิดไม่ถึง และสมาร์ทโฟนที่ใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วประเทศ ทำให้ไทยเป็นประเทศที่มีการใช้สมาร์ทโฟนซื้อสินค้ามากถึง 71% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั้งประเทศ เป็นอันดับ 3 ของเอเชีย รองเพียง อินโดนีเซีย และจีน

Ocean Life Promotion

การแข่งขันเพื่อแย่งชิงกำลังซื้อที่รุนแรงขึ้นนี้ ทำให้ ลาซาด้า ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ต้องทำการปรับแบรนด์ และปรับคอนเซปต์ในการทำธุรกิจครั้งใหญ่

โดยเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ลาซาด้า มีการปรับเปลี่ยนโลโก้จากโลโก้สัญลักษณ์วงกลมสีแสด มาเป็นโลโก้รูปหัวใจไล่สีจากสีแสดเดิม สู่สีชมพู สะท้อนการเปลี่ยนแปลงสู่ความสดใสของคนรุ่นใหม่ ขณะที่ตัวโลโก้มองได้ทั้งการเป็นรูปหัวใจ หรืออักษร L และจากมองมุมข้างก็เป็นเหมือนกล่องสินค้า

นอกจากนั้น ลาซาด้ายังได้มีการเปิดตัวแบรนด์แคมเปญใหม่ “Go Where Your Heart Beats – มีทุกสิ่งที่ใจค้นหา” เปลี่ยนแนวคิดของธุรกิจใหม่ที่จะตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

ธนิดา ซุยวัฒนา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด บริษัท ลาซาด้า ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า บทบาทของลาซาด้าไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ได้ยกระดับสู่การเป็นจุดหมายปลายทางด้านไลฟ์สไตล์ ที่สามารถจะสร้างสรรค์และผลักดัน ความหวัง ความฝัน และความปรารถนาของทั้งของผู้ค้าและผู้ซื้อให้ไปสู่เป้าหมายได้ โดยมีนโยบาย Super eBusinesses ที่จะช่วยให้แบรนด์และผู้ขายในแพลทฟอร์มก้าวสู่การเป็นสุดยอดธุรกิจออนไลน์

ลาซาด้าวันนี้ไม่ได้เป็นเพียงร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายสินค้าหลักร้อย หลักพัน หรือหลักหมื่นบาท แต่ลาซาด้าคือ ศูนย์รวมทุกความต้องการที่รองรับทุกไลฟ์สไตล์ของผู้คน การเปิด LazMall ให้เป็นหน้าร้านออนไลน์ของแบรนด์ใหญ่ที่ไม่ได้จำกัดเพียงแค่สินค้าที่ใส่กล่องส่งถึงบ้านได้ แต่คอนโดมิเนียม ราคาหลายล้านบาท ก็เปิดจำหน่ายบนแพลตฟอร์มลาซาด้า

แสนสิริ คือแบรนด์อสังหาริมทรัพย์แบรนด์แรก ที่เปิดตัวแสนสิริ ออฟฟิเชียล สโตร์ บน LazMall ถือเป็นการมอบประสบการณ์ใหม่ให้แก่นักช็อปออนไลน์ในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทอสังหาริมทรัพย์ผ่านแอปพลิเคชั่นลาซาด้าเป็นครั้งแรก เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริโภครุ่นใหม่ได้เลือกช็อปคอนโดมีเนียมแสนสิริ พิเศษเพียง 45 ยูนิตเท่านั้น จาก 9 โครงการในยูนิตที่ดีที่สุด ในช่วง Lazada Mid-Year Festival เมื่อวันที 12 กรกฎาคมที่ผ่านมา โดยนักช็อปสามารถจองคอนโดแสนสิริเริ่มต้นเพียง 2,999 บาท พร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 2 ล้านบาท

ขณะที่แบรนด์เนมอินเตอร์อย่าง เครื่องสำอางเอสเต ลอเดอร์, ซัมซุง, โคคาโคล่า, ลอริอัล, บ๊อบบี้ บราวน์ หรือแม้แต่กูเกิ้ล เพลย์ (Google Play) ก็เปินร้านค้าบน LazMall จัดจำหน่าย “กูเกิ้ล เพลย์ กิ๊ฟท์ โค้ด” (Google Play Gift Code)

อีกหนึ่งความเปลี่ยนแปลงของลาซาด้า ในการเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค คือ แนวคิด “ช็อปเปอร์เทนเม้นท์” (Shoppertainment) ถูกนำมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ช็อปปิ้งที่ดีที่สุดผ่านกิจกรรมใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็น

  • GUESS IT!: การ Livestream เกมโชว์ทายราคาครั้งแรกพร้อมกันทั้งภูมิภาคโดยมีศิลปิน นักแสดงชั้นนำของเมืองไทยกว่า 26 คนมาร่วมไลฟ์สตรีมเพื่อมอบความบันเทิงให้กับนักช็อปออนไลน์ อาทิ แพท-ณปภา ตันตระกูล, โอ๊ต-ปราโมทย์ ปาทาน และ ดีเจต้นหอม ศกุนตลา เป็นทางเลือกใหม่ให้กับแบรนด์และผู้ขายที่ต้องการเพิ่มเวลาการช็อปปิ้งของผู้บริโภคให้มากขึ้น โดยตั้งแต่วันที่ 23 มิถุนายน – 12 กรกฎาคมมีการไลฟ์กว่า 120 ตอน มีสินค้ากว่า 720 รายการจากแบรนด์และผู้ขาย โดยในประเทศไทย พบว่ามีผู้ชมไลฟ์จาก GUESS IT! รวมกว่า 1.6 ล้านคน (ข้อมูล ณ วันที่ 9 กรกฎาคม 2562)
  • LazGame: ฟีเจอร์ใหม่ของ LazGame ที่จะเปิดตัวลีดเดอร์บอร์ด ซึ่งจะเป็นแดชบอร์ดโชว์คะแนนของผู้ร่วมเล่นเกมส์ เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้มากขึ้น และยังมีเครื่องมือที่แบรนด์สามารถปรับแต่งเกมด้วยโลโก้หรือผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้อีกด้วย

นอกจากนี้ ลาซาด้ายังเปิดตัวแบรนด์แอมบาสเดอร์หนุ่มสุดฮอตคนล่าสุดอย่าง “ต่อ-ธนภพ ลีรัตนขจร” คู่กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ปัจจุบัน “เบลล่า-ราณี แคมเปน” เพื่อสร้างสีสันให้กับการรีเฟรชแบรนด์ในรอบ 5 ปี และเพื่อดึงดูดสาวๆ นักช็อปคนรุ่นใหม่ในช่วงอายุ 18 – 24 ปีอีกด้วย

ธนิดากล่าวว่า อาลีบาบา บริษัทแม่ของลาซาด้า มองตลาดในเมืองไทยเป็น Innovation Hub ที่จะใช้เป็นประเทศในการทดลองกิจกรรม หรือเครื่องมือใหม่ๆ  ซึ่งหลายๆ กิจกรรมเกิดขึ้นที่เมืองไทยเป็นประเทศแรก

สำหรับภาพรวมธุรกิจลาซาด้า ประเทศไทยในช่วงครึ่งปี 2562 ตั้งแต่เดือนมกราคม – มิถุนายน พบว่า สินค้ากลุ่มเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิงเป็นสินค้ายอดนิยมอันดับหนึ่ง ตามด้วยชุดชั้นใน เครื่องสำอาง ผ้าอ้อมเด็ก และอาหารเสริม เมื่อพิจารณาจากจำนวนสินค้าที่ถูกสั่งซื้อ แต่มูลค่ายอดขายรวมสูงสุด คือ สมาร์ทโฟน โดยบริโภคที่มีช่วงอายุ 18-29 ถือเป็นกลุ่มลูกค้าหลักของลาซาด้า ประเทศไทย และพบว่าจังหวัดที่มียอดขายเติบโตสูงสุด คือ นราธิวาส, ยะลา และสระแก้ว แสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการส่งสินค้าที่ขยายพื้นที่ออกไปไกลขึ้น ขณะที่กลุ่มผู้ขาย (Sellers) นั้นพบว่าเติบโตขึ้นกว่า 68.3%

เรียนโปรแกรมสำหรับกราฟิค แบบตัวต่อตัว